BERATUNG & VERKAUF
1×1 des_der Spitzenberater_in im Reisebüro
Aufmerksam zuhören, Kundenwünsche erfragen und Kaufsignale erkennen. Sie entwickeln Ihre Gesprächsführung weiter und begleiten Kund:innen bei einer passenden Buchungsentscheidung.
Zum Schwerpunkt ReisebüroKunden verstehen.
REISEBÜRO · MEINE SEMINARE BEI TTC
Kunden verstehen.
Beratung leben.
Vom Wissen ins Handeln – auch im Reisebüro. In meinen TTC-Seminaren arbeiten wir daran, Kunden besser zu verstehen, Gespräche bewusst zu führen und das Gelernte im Beratungsalltag anzuwenden.
Meine TTC-Seminare
12 Themen · Präsenz und Online, je nach Seminar
EINSTIEG & FRESHUP
Alles für die perfekte Reise – Verkaufskompetenz für den Einstieg & FreshUp
Beratung vom ersten Gespräch bis zur Buchung gestalten. Sie verbinden Kundenwünsche mit passenden Zusatzangeboten und üben, auch bei Reklamationen ruhig und klar zu bleiben.
VERKAUFSABSCHLUSS
Anfragen professionell in Buchungen verwandeln
Was braucht ein Kunde, um sich entscheiden zu können? Sie richten Angebote an den entscheidenden Wünschen aus, erklären den Preis und fassen persönlich und verbindlich nach.
KUNDENBINDUNG
Empfehlungsmarketing über Beratungsleistung & Zusatzverkauf
Gute Beratung kann zum Anlass für eine Empfehlung werden. Sie lernen, passende Zusatzleistungen anzusprechen, Empfehlungen anzuregen und Menschen als Multiplikatoren zu gewinnen.
PREIS & MEHRWERT
Geänderte Preisstrategien im Reisebüro
Den Wert persönlicher Beratung verständlich machen: Sie üben Gespräche über Preiseinwände und Beratungshonorare und entwickeln Antworten auf Rabattwünsche, die zu Ihrer Leistung passen.
PREISGESPRÄCHE
Nie mehr Angst vor Preisgesprächen
Preise ruhig erklären und das eigene Angebot begründen. Sie setzen sich mit Kundenerwartungen, relevanten Produktvorteilen und dem Umgang mit Rabattwünschen auseinander.
DIGITALE BERATUNG
Onlineberatung & digitale Kompetenz im Reisebüro
Auch online kommt es auf das persönliche Gespräch an. Sie bereiten digitale Beratung gezielt vor, präsentieren Reisen verständlich und begleiten Kund:innen bis zur Entscheidung.
REISEKOMPETENZ
Professionell beraten und wirksam verkaufen – Badereise
Was macht einen gelungenen Badeurlaub für diesen Gast aus? Sie klären Erwartungen an Strand, Hotel und Umgebung und verbinden diese mit passenden Angeboten und Zusatzleistungen.
REISEKOMPETENZ
Professionell beraten und wirksam verkaufen – Hausboot
Die richtige Bootsauswahl beginnt bei den Reisenden. Sie ordnen Wünsche zu Ausstattung und Route ein und beraten verständlich zu Führerscheinfragen, Liegeplätzen und Reiseplanung.
REISEKOMPETENZ
Professionell beraten und wirksam verkaufen – Mietwagen
Mietwagenreisen passend zu den Kundenwünschen planen: Sie verbinden Fahrzeugwahl, Route und Übernachtungen und erklären, worauf es bei Übernahme, Rückgabe und Versicherung ankommt.
KOMMUNIKATION
Softselling Skills im Service- und Betreuungsbereich
Zuhören und die Ansprache auf das Gegenüber abstimmen. Sie lernen, unterschiedliche Kundentypen besser zu verstehen und Beziehungen im Service und Verkauf bewusst zu gestalten.
EINSTIEG & VERKAUF
Verkaufsgespräch und Argumentationstechniken für Newcomer_innen und Quereinsteiger_innen
Schritt für Schritt Sicherheit im Kundengespräch gewinnen: Sie lernen, gute Fragen zu stellen, Wünsche einzuordnen, Preise zu erklären und den Weg zur Buchung aktiv zu begleiten.